Otázky a odpovědi:
Nejčastější dotazy:
Jak rychle obdržím svoji objednávku?
Vaši objednávku po přijetí úhrady obratem vyřizujeme a nejpozději do 2 pracovních dnů odesíláme. Dopravce Vám ji doručí od 1 do 3 pracovních dnů.
Mohu zakoupené zboží vrátit?
Ano, samozřejmě. Do 14 dnů od převzetí balíčku. Jsou však vyjímky, kdy zakoupené zboží není možné vrátit například z důvodu úpravy na vaše přání. Přesné podmínky vrácení naleznete zde: Odstoupení od kupní smlouvy
Zaplatil/a jsem objednávku ale nic zatím nepřišlo
Vždy při odeslání objednávky od nás obdržíte email s číslem zásilky kde můžete sledovat pohyb balíčku. Pokud Vám ani 3-4 den balíček nedorazil kontaktujte nás na emailu info@mugnito.cz a pomůžeme balíček dohledat.
Zakoupený produkt se poškodil při přepravě
Bohužel občas se to může stát, ale zodpovědnost bereme na sebe 🙂 Stačí když poškozený balíček nafotíte a pošlete nám fotku na email info@prstynkov.cz a zařídíme bezplatnou nápravu!
Dostanu stejný produkt jako na obrázku?
Ano, všechny produkty s potiskem ( hrnečky) však ručně vyrábíme a mohou se tak nepatrně lišit například v lehce jiném odstínu o proti Vašemu PC nebo mobilu.
Chtěl bych hrneček s vlastním potiskem
Na našem eshopu máme velmi jednoduchý produktový designer kde stačí jen zvolit fotku či přidat jméno dle druhu produktu. Snadno a rychle si tak upravíte produkt na míru. Pokud Vám však nevyhovuje, či si nevíte rady neváhejte nás kontaktovat přes formulář či na email info@prstynkov.cz a Váš produkt společně doladíme k Vaší spokojenosti 🙂
Kontaktní formulář
